Как мы работаем с вашей информацией

Регистрация и создание аккаунта

Когда вы создаёте учётную запись, мы просим указать имя, адрес электронной почты и пароль. Некоторые студенты добавляют номер телефона для оперативной связи — это необязательно, но помогает нам быстрее реагировать на вопросы.

Имя нужно, чтобы обращаться к вам в письмах и на платформе. Email становится вашим логином и каналом для уведомлений о занятиях, изменениях в расписании и новых материалах. Пароль мы храним в зашифрованном виде — даже наши администраторы не видят его в открытом формате.

Дополнительная информация профиля

После регистрации вы можете заполнить расширенный профиль: указать город, род занятий, опыт в финансовом планировании. Это помогает нашим преподавателям адаптировать примеры и рекомендации под вашу ситуацию.

Эти поля остаются необязательными. Если вы не хотите делиться деталями — просто оставьте их пустыми.

Учебная активность и результаты

Платформа фиксирует ваши действия внутри курсов: какие уроки вы открывали, сколько времени проводили в материалах, какие задания выполнили, какие результаты получили в тестах. Мы записываем даты и время, чтобы понимать темп вашего обучения.

Ваши ответы на задания иногда содержат личные примеры — например, когда мы просим описать вашу финансовую цель или составить план накоплений. Эти данные видят только преподаватели вашего курса и методисты, которые проверяют работы.

Мы не показываем ваши результаты другим студентам. В рейтингах и общих статистиках используются обезличенные данные либо псевдонимы, которые вы сами выбираете.

Коммуникация и обратная связь

Когда вы пишете нам через форму на сайте, отправляете email или задаёте вопрос в чате поддержки — мы сохраняем содержание вашего сообщения вместе с контактными данными.

История переписки помогает нам не терять контекст: если вы обращаетесь повторно, специалист поддержки сразу видит предыдущие вопросы и может дать более точный ответ.

• Текст обращения и наши ответы хранятся в системе тикетов минимум год
• Если диалог касается технической проблемы, мы можем сохранить логи и скриншоты для дальнейшего анализа
• Записи звонков в службу поддержки (если вы звоните по телефону) хранятся три месяца для контроля качества обслуживания
• Отзывы о курсах могут быть опубликованы на сайте с вашего согласия — мы спрашиваем разрешение перед публикацией

Мы никогда не используем вашу переписку с нами в маркетинговых материалах без явного согласия. Если хотите, чтобы мы удалили историю обращений — напишите запрос на contact@folontersipso.biz.

Передача данных внешним сервисам

Мы не можем обеспечить работу платформы только собственными силами. Некоторые функции обрабатывают партнёрские сервисы, которые получают доступ к вашей информации.

Email-рассылки

Уведомления о занятиях, напоминания о незавершённых уроках и новости Академии отправляются через внешний почтовый сервис. Мы передаём ему ваш email, имя и данные о статусе подписки.

Этот провайдер обрабатывает информацию по нашим инструкциям и не использует её для собственных целей. В каждом письме есть ссылка для отписки — если нажмёте, рассылка прекратится в течение двух рабочих дней.

Платёжные системы

Когда вы оплачиваете курс, данные вашей карты попадают напрямую в платёжный шлюз — мы их не видим и не храним. Мы получаем только подтверждение успешной транзакции с суммой и датой.

Ваше имя и email передаются платёжному провайдеру, чтобы он мог выслать чек и обработать возврат, если потребуется.

Аналитические инструменты

Мы используем сервисы веб-аналитики, чтобы понимать, как посетители взаимодействуют с сайтом: какие страницы популярны, где возникают сложности, откуда приходит трафик.

Эти системы получают технические данные — IP-адрес, тип устройства, браузер, время визита. Личные данные (имя, email) туда не передаются. Подробности о механизмах отслеживания описаны в нашей политике использования файлов cookie.

Видеоконференции

Онлайн-занятия проходят на платформе видеосвязи. Когда вы подключаетесь к вебинару, провайдер видеосервиса фиксирует ваше имя (которое вы указали при входе), время подключения и иногда — IP-адрес.

Записи занятий хранятся на серверах этого провайдера до 90 дней, затем мы скачиваем их на собственное хранилище или удаляем.

Защита и хранение информации

Данные студентов хранятся на серверах в дата-центре, расположенном в Нидерландах. Доступ к производственной базе данных имеют только три человека из технической команды, которые проходят ежегодную проверку и подписывают соглашения о конфиденциальности.

Соединение с платформой защищено TLS-шифрованием. Пароли хранятся в виде хешей с использованием алгоритма bcrypt. Резервные копии создаются ежедневно и шифруются перед размещением в облачном хранилище.

• Мы не храним данные дольше, чем это необходимо для образовательного процесса и выполнения наших обязательств
• Учётные записи неактивных пользователей (без входа более трёх лет) переносятся в архив и обезличиваются
• История платежей хранится семь лет в соответствии с налоговым законодательством Нидерландов
• Учебные материалы и результаты доступны вам в течение двух лет после окончания курса

Несмотря на принятые меры, абсолютной безопасности не существует. Если произойдёт инцидент, который затронет ваши данные — мы сообщим об этом в течение 72 часов на email, указанный в вашем аккаунте.

Ваши права и возможности управления

Вы можете в любой момент запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Обработка запроса занимает до 15 рабочих дней — мы вышлем архив на ваш email в структурированном формате.

Исправление неточностей

Если заметили ошибку в профиле или хотите обновить контактную информацию — зайдите в настройки аккаунта и внесите изменения. Большинство полей редактируются самостоятельно без нашего участия.

Удаление аккаунта

Вы можете удалить учётную запись через раздел настроек либо отправив запрос на contact@folontersipso.biz. Мы удалим вашу личную информацию в течение 30 дней.

Некоторые данные останутся в системе по юридическим причинам — например, информация о платежах для налоговой отчётности. Эти записи хранятся обезличенно и не связаны с вашим профилем.

Ограничение обработки

Если вы оспариваете точность данных или считаете, что мы обрабатываем информацию неправомерно, можете попросить временно приостановить использование ваших данных до выяснения обстоятельств.

Возражение против обработки

Если мы обрабатываем ваши данные на основании законного интереса (например, для улучшения курсов), вы можете возразить против такой обработки. Мы прекратим использовать эти данные, если не докажем наличие неотложных законных оснований.

Отзыв согласия

Там, где обработка основана на вашем согласии (например, маркетинговые рассылки), вы можете отозвать его в любой момент. Это не влияет на законность обработки, которая происходила до отзыва.

Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные по разным юридическим основаниям в зависимости от типа информации и цели использования.

Исполнение договора

Когда вы записываетесь на курс, возникает договор об оказании образовательных услуг. Обработка данных для предоставления доступа к материалам, проверки заданий и выдачи сертификатов — необходимая часть этого договора.

Согласие

Для маркетинговых рассылок, публикации отзывов и некоторых видов аналитики мы запрашиваем ваше прямое согласие. Вы даёте его, отмечая соответствующие галочки при регистрации или в настройках.

Законный интерес

Мы обрабатываем некоторые данные на основании законного интереса — например, анализируем статистику посещений сайта для улучшения навигации или храним историю обращений в поддержку для повышения качества обслуживания.

В таких случаях мы проводим оценку баланса интересов: наша потребность обрабатывать данные не должна перевешивать ваши права и свободы.

Юридическое обязательство

Хранение данных о платежах в течение семи лет — требование налогового законодательства. Это обработка на основании юридического обязательства, от которой мы не можем отказаться.

Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику по мере развития платформы, изменения законодательства или появления новых сервисов. Существенные изменения всегда сопровождаются уведомлением — мы отправим письмо на ваш email минимум за две недели до вступления обновлений в силу.

Актуальная версия политики всегда доступна на сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.